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Una guía para principiantes para configurar una tienda en línea exitosa

Una guía para principiantes para configurar una tienda en línea exitosa

La venta online no es en modo alguno una tarea sencilla. Vender productos en línea no solo requiere hacer uso de estrategias de marketing de alto nivel, sino que también implica mucha planificación. Este artículo está destinado a aquellos de ustedes que intentan iniciar una tienda en línea. Su objetivo es darle una idea clara de lo que debe hacer y lo que debe evitar al planificar un negocio de venta en línea.

Los siguientes son los diversos pasos que debe seguir para abrir una tienda en línea exitosa

1.) Diseñar un sitio web que venda

El primer aspecto más importante de la venta en línea es tener un sitio web de aspecto profesional que esté diseñado para vender. Puede crear el sitio web desde el código utilizando diseñadores web o simplemente optar por plantillas de sitio web listas para usar. Si está comprando plantillas de sitios web, asegúrese de elegir plantillas diseñadas profesionalmente y que tengan la opción de carritos de compras. Comprar plantillas de proveedores que ofrecen servicios aliados como personalización de plantillas, alojamiento web; SEO, etc. sería aún mejor. Algunos proveedores de plantillas como ‘buytemplates.net’ ofrecen servicios aliados independientemente de dónde haya comprado realmente la plantilla. Para tener una idea aproximada de cómo debe diseñarse su sitio, puede tomar sugerencias de tiendas en línea de descuento me gusta http://www.ishopage.com‘gap.com’ y ‘bestbuy.com’.

2.) Alojar su tienda en línea

Hay muchos factores que debe tener en cuenta antes de seleccionar su servidor web cuando se trata de ventas en línea. Algunos de los principales factores se analizan a continuación.

a.) Servidores seguros

En primer lugar, debe asegurarse de que su servidor web le ofrezca encriptación SSL, que es muy importante para transacciones seguras de dinero en línea. La mayoría de las empresas de alojamiento web le ofrecerán instalaciones de servidor seguro SSL junto con un paquete regular, mientras que algunas le cobrarán una cantidad adicional por el servicio.

b.) Garantías de tiempo de actividad

Su negocio es tan bueno como permanece en línea. Asegúrese de buscar proveedores de servicios de alojamiento web que le prometan una garantía de tiempo de actividad del 99 %. También verifique cómo respaldan sus datos y qué tipo de sistemas de respaldo tienen en caso de emergencias.

c.) CGI-BIN privado

Un directorio CGI-BIN es una ubicación en su servidor web donde puede cargar sus scripts binarios o programas interactivos. Esto es muy importante para el procesamiento de pagos y el carrito de compras.

administración. Así que asegúrese de que la empresa de alojamiento le proporcione un directorio CGI BIN privado.

d.) Registros web y estadísticas web

Los registros web y las estadísticas son vitales para su negocio en línea. Estudiar los registros web puede brindarle información muy necesaria sobre sus clientes y sus registros de ventas. Comprender el comportamiento de sus clientes puede ayudarlo a retener clientes y atraer nuevos clientes.

e.) Atención al cliente

Obtenga tanta información sobre las políticas de soporte de la empresa de alojamiento y el tipo de soporte que ofrecen. Elija empresas de alojamiento web que ofrezcan atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.

f.) Referencias

La mayoría de los servidores web le prometen muchas cosas buenas, pero es posible que no estén a la altura. Asegúrese de probar la credibilidad del proveedor de alojamiento web pidiéndole referencias. Los clientes existentes de la empresa de alojamiento pueden brindarle información de primera mano sobre el servicio que puede esperar obtener.

Además de esto también debes buscar servicios que te ofrezcan base de datos Mysql y scripting PHP, correos electrónicos ilimitados y un espacio mínimo de 10GB.

3.) Decidir sobre carritos de compras

Si está vendiendo más de un puñado de productos, entonces tener un carrito de compras en su sitio es una buena idea. Tiene tres opciones principales para obtener un carrito de compras en línea. El primero es comprar un programa de software de carrito de compras; el segundo es usar los servicios de un ASP y el tercero es programarlo usted mismo.

Su mejor opción como principiante sería optar por los servicios ASP. Estos servicios son baratos y vienen con opciones flexibles. A medida que pasa el tiempo y se desarrolla su negocio en línea, puede contratar programadores para diseñar usted mismo un carrito de compras personalizado o comprar programas de software de carrito de compras que se pueden configurar en su servidor. Algunos buenos ASP que ofrecen servicios de carrito de compras son ‘SecureNetShop’ (SecureNetShop.com) y ‘GoEmerchant’ (GoEmerchant.com).

Los programas de software de carrito de compras son una opción costosa para los principiantes y pueden costar entre $ 150 y $ 800. Algunos buenos programas de software de carrito de compras son ‘shopfactory 6’ (shopfactory.com) y ‘storefront’ (strorefront.net)

Una opción más, como ya se mencionó anteriormente, es hacer uso de plantillas de sitios web de comercio electrónico. Estas plantillas de comercio electrónico tienen sistemas de carrito de compras preinstalados y pueden ayudarlo a configurar una tienda en minutos. Algunos de estos proveedores de plantillas también ofrecen servicios de personalización de plantillas que le permitirían obtener sus plantillas normales en módulos de venta.

4.) Decidir cómo aceptar pagos

No importa cuál sea la especulación, las tarjetas de crédito siguen siendo la mejor forma de aceptar pagos. Así que asegúrese de que su negocio en línea tenga facilidades para aceptar tarjetas de crédito. Hubo un tiempo en que tenías que tener una cuenta de comerciante de un banco o institución financiera para procesar los pagos con tarjeta de crédito. Pero hoy en día hay suficientes opciones disponibles que le permiten aceptar pagos con tarjeta de crédito incluso sin una cuenta de comerciante.

Paypal (paypal.com) es quizás la mejor pasarela de pago y no tiene tarifas iniciales de inscripción. Sus tarifas de servicio por transacción son muy bajas y le permiten aceptar pagos de todo el mundo. Además de Paypal, otras buenas pasarelas de pago son ‘2checkout’ (2checkout.com), ‘clickbank’ (clickbank.com) y ‘paysystems’ (paysystems.com).

Opciones de pago que no sean tarjetas de crédito

De ninguna manera es necesario que todos sus clientes tengan tarjetas de crédito. De hecho, muchos de sus clientes no tienen tarjetas de crédito, a muchos no les gusta usar tarjetas de crédito, muchos tienen fobias a las tarjetas de crédito y es posible que el resto no desee compartir la información de su tarjeta de crédito en línea. En tal situación, sería mejor para usted proporcionar opciones de pago alternativas.

cheques de internet

Los cheques por Internet son tan populares como las tarjetas de crédito cuando se trata de pagar en línea. Los cheques por Internet son comparativamente más seguros y son mejores si sus clientes son de destinos internacionales. Esta técnica implicaría que su cliente realice pagos mediante un cheque en blanco en línea proporcionado por un proveedor de servicios de verificación de Internet. Esta información se envía al proveedor de servicios para su autorización. El comerciante también puede imprimir el cheque en su impresora inmediatamente después. Algunos buenos proveedores de servicios que pueden ofrecerle servicios de cheques por Internet son paybycheck (paybycheck.com) y cross-check (cross-check.com).

Además de los cheques por Internet, existen otras opciones para aceptar pagos en línea, como giros postales y cheques electrónicos. Pero estos métodos son adecuados solo si sus clientes son de ubicaciones cercanas.

La mejor manera de decidir sus opciones de pago es analizando el comportamiento de sus clientes. También puede tener casillas de verificación en línea o formularios de comentarios en su sitio web para recopilar información sobre las preferencias de pago de su cliente y actuar en consecuencia.

5.) Promoción de su tienda en línea

Ninguna promoción equivale a ninguna venta. Puede promocionar su tienda utilizando estrategias de marketing en línea como optimización de motores de búsqueda, marketing por correo electrónico, anuncios publicitarios y marketing de afiliados, entre otros. Mientras promociona su negocio, debe asegurarse de mantenerse alejado de cualquier tipo de método ilegal como el envío de correo no deseado, el encubrimiento, etc. Sus actividades de promoción deben crear una conciencia positiva sobre su tienda en línea que conduzca a la generación de confianza.

6.) Asegurando a sus Clientes

El cliente es el rey y, al igual que en cualquier otro tipo de negocio, aquí nuevamente debe darle a su cliente lo que quiere. Para hacer esto tienes que estar seguro de las preferencias de tu cliente. Básicamente, debe abordar las siguientes dudas que es probable que sus clientes tengan en mente al comprar en línea

a.) ¿Está segura mi información crediticia?

b.) ¿Cómo se me entregarán los productos y cuánto tardará?
C.) ¿Hay algún costo adicional asociado con el artículo?
d.) ¿Qué tipo de garantías vienen con el producto?
mi.) ¿Hay algún descuento si compro varios productos?
F.) ¿Qué tipo de atención al cliente tiene la tienda online?
gramo.) ¿Qué sucede en caso de que la mercancía esté dañada o sea de baja calidad?

Estas preguntas en particular y muchas más preguntas en general pueden surgir en la mente de tus clientes dependiendo del tipo de tus productos y la reputación de tu tienda online. Puede abordar estos problemas proporcionando información valiosa en su sección de preguntas frecuentes. Proporcionar un chat en vivo en línea en su sitio web sería una excelente manera de tratar las consultas de sus clientes. Hay muchos servicios que ofrecen programas gratuitos de software de chat en línea; por ejemplo, ‘boldchat’ (boldchat.com).

Incluso después de que todo esto haya terminado, no existe una palabra como “permanecer estancado” en el marketing online. Tienes que seguir moviéndote y adaptándote a las tecnologías más nuevas y mejores técnicas de marketing para mantenerte al tanto de todos esos molestos competidores.

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