Travel and Leisure

Estado de viaje y ventajas: la guía para principiantes

Viajar solía ser tan simple. El tipo de experiencia de viaje que podía esperar estaba más o menos alineado con lo que pagó. ¿Quiere un buen asiento de cuero y una copa de champán en su vuelo? Pagar por un billete de primera clase. ¿Quieres una habitación de hotel en la esquina con desayuno incluido? Paga por un hotel de primera. ¿Y los coches de alquiler? Bueno, no esperabas muchas opciones allí de todos modos.

Pero hoy en día, la industria de viajes se ha vuelto muy competitiva. Las empresas harán un esfuerzo adicional para mantener a sus mejores clientes. Han surgido programas de fidelización para identificar y realizar un seguimiento de los clientes frecuentes. Según la cantidad de vuelos, estadías en hoteles o alquileres de automóviles reservados, los clientes se agrupan en diferentes niveles de estado. Cuanto más alto sea el nivel de estatus alcanzado, mejores serán las ventajas y comodidades que se ofrecen en el viaje.

Como cliente, tiene sentido revisar y aprovechar estos programas. ¡Después de todo, puede marcar la diferencia entre un vuelo apretado entre niños gritando o una siesta tranquila con alojamiento de primera clase! Los principales servicios ofrecidos se enumeran a continuación:

Bono de millas/puntos

Los viajeros acumulan millas, puntos o estadías en hoteles y luego los canjean en forma de viajes gratis u otros beneficios. A medida que se alcancen varios niveles de estatus, las empresas permitirán la acumulación de puntos o millas adicionales. Los programas típicos incluyen una bonificación de puntos del 10-20 % en el nivel más bajo y una bonificación de puntos de hasta el 100 % en los niveles de estado más altos. Estos puntos de bonificación realmente suman y pueden ser muy valiosos al canjearlos.

Acceso a Sala VIP o Descuento (Aeropuerto u Hotel)

Los hoteles que cuentan con salas de estar suelen ofrecer acceso de cortesía a los clientes con estatus. Este es un buen beneficio ya que normalmente incluye un desayuno continental gratis y bebidas gratis durante una o dos horas por la noche. Las salas VIP de los aeropuertos generalmente se ofrecen a una tarifa con descuento para clientes con estatus. Este es un buen beneficio para los viajeros frecuentes que quieren alejarse de la conmoción de una terminal de aeropuerto.

Actualización automática

Las compañías de alquiler de automóviles suelen ofrecer una mejora gratuita a la siguiente clase de automóvil para sus mejores clientes. Esto puede significar una actualización de un automóvil pequeño a uno mediano, por ejemplo.

Mejora de vuelo de acompañante

Las aerolíneas suelen ofrecer mejoras de clase turista a ejecutiva o primera clase a sus mejores clientes. Un toque aún mejor es una mejora gratuita para un acompañante en el mismo vuelo. Esto siempre cae bien con el cónyuge o compañero de trabajo de un viajero frecuente.

Mejora de asiento de aerolínea

Las mejoras en los asientos de las aerolíneas son una de las ventajas más codiciadas y estrechamente controladas en los cielos. Con un estatus particular, los volantes se pueden mover de clase turista a áreas de primera clase o de negocios. Por lo general, esto se hace de forma prioritaria. La primera prioridad va para los de más alto estatus. Por lo general, la actualización no se realiza hasta unos días antes del vuelo, para permitir la disponibilidad de los clientes que desean comprar boletos de primera clase.

Alquiler de coches acelerado

Las empresas de alquiler de coches son conocidas por las largas colas y el lento servicio al cliente. La mayoría de las empresas ofrecerán algún tipo de servicio acelerado para sus clientes con estatus. Esto generalmente incluye pasar por alto el mostrador de alquiler, una gran ventaja para aquellos viajeros con prisa.

Desayuno gratis

Muchos hoteles ofrecen un desayuno de cortesía para sus mejores clientes.

Disponibilidad Garantizada

Las empresas suelen ofrecer algún tipo de prioridad de reserva preferida para los clientes con estatus. En el nivel de estatus superior, algunos hoteles ofrecen disponibilidad garantizada, lo cual es una práctica controvertida ya que puede significar la cancelación de reservas existentes. Sin embargo, este servicio es una bendición para los viajeros de última hora que a menudo tienen problemas de disponibilidad.

Salida tarde

Una hora de salida más tarde es un servicio típico que se ofrece a los huéspedes del hotel.

Sin fechas restringidas

Los usuarios experimentados de los programas de recompensas saben que uno de los mayores “errores” son las fechas restringidas. Estas son fechas de alto volumen (piense en días festivos y fines de semana) en las que las empresas no permiten el canje de millas o puntos. ¡Por supuesto que coinciden con las fechas en las que más te gustaría canjear puntos! Con ciertos niveles de estatus, se renuncia a las fechas restringidas.

Asiento preferencial

Los asientos preferenciales permiten el acceso anticipado a la selección de asientos de la aerolínea y la posibilidad de seleccionar la fila de salida y otros asientos preferenciales. Este es un servicio típico que se ofrece incluso en los niveles de estatus más bajos.

Prioridad de embarque

El embarque prioritario en aerolíneas es un beneficio importante que se ofrece en casi cualquier nivel de estatus. Permite que el viajero aborde primero y tenga acceso al espacio de equipaje superior vacío.

Manejo prioritario de equipaje

El manejo prioritario de equipaje significa que el equipaje del viajero se cargará en último lugar. Esto hace que las maletas sean las primeras en salir del avión, lo que permite una huida más rápida del reclamo de equipaje.

Facturación prioritaria

Las aerolíneas ofrecen líneas de check-in especiales para viajeros con estatus. Esto tiene menos importancia en la era del check-in en línea y en quiosco para vuelos.

Línea de seguridad prioritaria

Uno de los beneficios más codiciados. En la era de las largas líneas de seguridad de las aerolíneas, la capacidad de usar la línea acelerada, junto con los pasajeros y la tripulación de primera clase, es un gran ahorro de tiempo.

Espera prioritaria

Un beneficio clave para aquellos que cambian de vuelo en el último minuto, el modo de espera prioritario coloca a los viajeros con estado al frente de la fila para la disponibilidad de vuelos en espera.

Mejora de habitación

Los hoteles suelen ofrecer a los clientes con estatus una mejora de habitación. Esto podría significar una habitación más grande y en un piso más alto.

Servicio de mesa

Muchas empresas ofrecen la mesa de servicio, generalmente para el nivel de estatus más alto. Es un número de teléfono especial que brinda un servicio acelerado para clientes de alto nivel.

¿Cómo se obtiene un estado de viaje en particular y sus beneficios relacionados? La forma estándar es simplemente usar un proveedor de viajes en particular lo suficiente y acumular la cantidad requerida de puntos. Sin embargo, algunos atajos son posibles. Muchas aerolíneas y hoteles igualarán un nivel de estatus que se ha obtenido con una empresa rival. Esta práctica es común, pero no muy publicitada en la industria de viajes.

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